Bygga förtroende och anseende genom ansvarsfull kommunikation
Hur vi vinner
Vi stärker vårt varumärke och relationen till våra intressenter genom välplanerad, exakt och konsekvent kommunikation och ansvarsfull användning av sociala medier.
Därför sätter vi våra värderingar först
Vi kommunicerar sanningsenligt, korrekt och konsekvent med kunder, investerare och andra intressenter. Detta är nödvändigt för att skapa ett företag som bygger på förtroende, långsiktiga relationer och ömsesidigt värde och inte bara på transaktioner. Vi kommer ihåg att vi alla är ambassadörer för Johnson Controls varumärke. Vi visar vårt värde på marknaden och bevarar vårt goda anseende genom att använda sociala medier på ett ansvarsfullt sätt och genom att låta kollegor med rätt behörighet och erfarenhet hantera externa förfrågningar.
Hur ett vinnande beteende ser ut
Vi stärker vårt varumärke och våra affärsrelationer genom att:
- följa vår kommunikationspolicy vid hantering av externa förfrågningar och när vi använder sociala medier
- endast dela information för Johnson Controls räkning om vi har behörighet att göra det
- vara artiga och professionella på internet
- komma ihåg att våra aktiviteter på internet, även utanför arbetet, kan hjälpa eller skada Johnson Controls
- vara tydliga med att vi uttrycker våra egna åsikter om vi inte är behöriga att uttala oss för Johnson Controls räkning
- aldrig avslöja konfidentiell eller upphovsrättsskyddad information (om företaget, kunder eller andra affärspartner)
- inte dela intern kommunikation, såsom allmänna utskick eller portalberättelser
- aldrig lägga upp olagligt innehåll eller innehåll som skulle kunna få någon att känna sig hotad eller trakasserad
- inte låta aktiviteter på sociala medier påverka vårt arbete på Johnson Controls.
Vi kommunicerar och lär oss saker via sociala medier
Sociala medier är ett kraftfullt verktyg genom vilka Johnson Controls får kontakt direkt med kunder, samhällen och intressenter över hela världen. Detta gör att vi kan stärka våra relationer och bygga upp vårt varumärke. Många av oss använder sociala medier i våra privatliv, för att hålla oss uppdaterade och behålla kontakten med familj och vänner. Genom att vara försiktiga på internet och noggranna med vad vi lägger upp, minimerar vi risken för misstolkningar.
Tänk först
Fråga:
Jag följer en av mina medarbetare på sociala medier. Ibland lägger han upp innehåll där företagsledningen beskrivs på ett negativt sätt. Hans profil visar tydligt att han är anställd på Johnson Controls. Jag vet att han har rätt att uttrycka sina personliga åsikter, men det här känns inte rätt. Bryter han mot någon av våra policyer eller riktlinjer?
Svar:
Nej, din kollega bryter inte mot någon av våra policyer och riktlinjer. Han har rätt att uttrycka sina personliga åsikter, men han kanske borde överväga att använda mindre offentliga sätt att uttrycka sina åsikter om företaget. Även om sociala medier ger oss nya och omfattande sätt att kommunicera gäller samma principer för gott omdöme som för mer traditionell kommunikation: anställda får inte ge intrycket av att deras åsikter är företagets såvida de inte är behöriga att göra det. De får inte heller dela konfidentiell, icke-offentlig information och de får inte säga saker som är kränkande eller olagliga.